Doprava

Doprava

Vážíme si toho, že nakupujete u naší firmy.

Dopravu ZDARMA můžete mít již při objednávce nad Kč 1500,- včetně DPH, záleží na druhu zboží, výběru dopravce a způsobu doručení. Vše najdete přehledně seřazeno v tabulce níže:

Pokud budete chtít zaslat zboží na dobírku a zaplatit až při převzetí balíku, navýší se vám cena dopravy o doběrečné, které činí Kč 30,- včetně DPH.

Nabízíme dopravu společností GLS, Balíkovnou, DPD. U nadrozměrných zásilek se cena dopravy počítá individuálně.

Samozřejmostí je možnost bezplatného vyzvednutí na naší prodejně v Žebráku, umožňujeme platbu v hotovosti i platební kartou.

• Při odeslání objednávky do 12:00 ji začneme zpracovávat ještě týž den.
• 90% všech objednávek odesíláme do druhého dne (pokud je zboží skladem).
• Doba doručení zásilky se většinou pohybuje od 1 do 3 pracovních dnů, dle rychlosti přepravní služby.

Doprava	Cena [Kč]	Zdarma od*	Parametry
GLS Parcel Shop	59	1 500 Kč	100x80x60 cm, 20 kg
GLS Parcel Box	59	1 500 Kč	55x45x38 cm, 20 kg
GLS	110	2 500 Kč	délka max. 200 cm 31,5 kg
Balíkovna	89	2 500 Kč	70x50x50 cm, 15 kg
Balíkovna na adresu	99	2 500 Kč	délka max. 200 cm 31,5 kg
DPD	139	2 500 Kč	délka max. 175 cm 31,5 kg
Smluvní doprava	Smluvní platba	-
Osobní odběr	Zdarma	-

* Nevztahuje se na položky, které nelze zaslat jako standardní zásilku a neplatí pro velkoobchod. Dodavatel si vyhrazuje právo vybrané produkty zasílat smluvní dopravou, i když splňují parametry standardní zásilky. Zákazník je vždy informován o výši přepravného před odesláním. 

Při zvolení osobního odběru zboží vyčkejte prosím na informační mail, že je zboží připraveno k vyzvednutí.

 Proces odeslání zboží

• Po zabalení objednávky a předání dopravci se objednávka přepravuje na depo přepravce.
• Dopravce eviduje vaši zásilku a na e-mail vám posílá číslo balíku s předběžným termínem doručení.
• Následující pracovní den je zásilka připravena k předání. Kurýr, který bude zásilku doručovat vás kontaktuje s termínem doručení.

Důležité

Co dělat, když se má zásilka zpozdí?
Pokud se doručení zásilky zpozdí nad očekávanou dobu doručení, je vhodné sledovat její stav pomocí sledovacího čísla. Pokud je zpoždění výrazné, je nejlepší kontaktovat naši zákaznickou linku (obchod@heapco.cz, tel.: +420 311 533 336)

Co dělat, když dorazí zboží poškozené?
Pokud přiveze kurýr zásilku můžete ji odmítnout převzít, balík se pak vrátí zpět k nám. Pokud zjistíte poškození později, např. při otevření balíku, kontaktujte nás mailem (obchod@heapco.cz) nebo telefonicky (+420 311 533 336). Sdělíme Vám přesné informace, jak dále postupovat.

Co dělat, když chci objednávku zrušit?
Po dokončení objednávky máte omezený čas na její zrušení, případně upravení nebo doplnění. Kupující může svou objednávku vzít zpět (stornovat) nejpozději do dvou hodin po učinění objednávky a to e-mailem na adrese obchod@heapco.cz  nebo telefonicky na tel.: +420 311 533 336. Pokud je objednávka již uhrazena, budou vám peníze vráceny do 14ti dnů od storna. Již zaplacená objednávka nemůže být upravována, musí se vytvořit objednávka nová. Jakmile je objednávka připravena k odeslání, už ji nelze stornovat.