Reklamace

Dorazilo zboží poškozené, neúplné nebo v průběhu záruční doby přestalo fungovat nebo se rozbilo a chcete ho reklamovat. Jak na to?

Zde je ideální a nejrychlejší způsob, jak zboží reklamovat:

• Kontaktujte nás na e-mailu obchod@heapco.cz. Do e-mailu napište kód zboží, číslo nákupního dokladu a popište závadu a rovnou můžete přiložit fotku zboží + detail závady.
• My obratem reklamaci posoudíme, popř. zasíláme fotky k posouzení dodavateli a zpětně vás informujeme.
• Pokud bude reklamované zboží potřeba dopravit k nám či dodavateli, budeme vás informovat.

Nebo zboží zabalte a odešlete k nám na adresu:

• Heap Co 2000, s.r.o., Ke Hvězdárně 514, Žebrák 267 53, tel. +420 311 533 336, obchod@heapco.cz.
• Do zásilky je nutné přidat vyplnění reklamační formulář, který naleznete zde.

Reklamovat zboží lze samozřejmě i osobně na naší prodejně.

Reklamace vyřizujeme co nejrychleji, běžně dříve než je zákonem stanovená lhůta 30 dnů. Lhůta běží následující den po obdržení reklamovaného zboží.