Omlouváme se za prodloužení omezeného provozu naší prodejny v Žebráku. E-shop funguje ve standardním provozu.
Výdej objednávek je v době: Po-Pá 7:00 - 16:00 a So 8:30 - 12:00  Více zde.
Menu
Domů Často kladené otázky

Často kladené otázky

Máte dotaz? A nepoložil nám ho už někdo před vámi?

1) Když si něco objednám na e-shopu, za jak dlouho budu mít zboží doma?
Rychlost dodání ovlivňují dva faktory - zda máme zboží skladem a jaký způsob  dopravy si vyberete. Pokud je zboží skladem, objednávku zpravidla vyřídíme následující pracovní den po objednání,.
Jakmile je objednávka pro vás připravená, dáme vám vědět, kdy si ji můžete osobně vyzvednout nebo kdy jsme ji předali přepravní společnosti. Ty obvykle po ČR doručují během 1-2 pracovních dnů.
Pokud na svůj nákup spěcháte, doporučujeme si zboží objednat a ještě nám napsat e-mail nebo zavolat. Domluvíme se tak, jak je možno zboží co nejrychleji odeslat k vám.

Většinu zboží máme skladem. Pokud byste si však  objednali něco, co skladem není, zajistíme obratem vše u našeho dodavatele a dáme vám vědět, kdy bude zboží k dispozici.

2) Když si na e-shopu koupím něco, co mi nebude vyhovovat, mohu to vrátit? A jak?
Ano, ze zákona máte nárok do 14 dnů od obdržení zboží odstoupit od smlouvy. Nepoškozené zboží nám můžete vrátit zpět poštou/kurýrem, jiným dopravcem nebo osobně a my vám neprodleně pošleme peníze.
Zboží je možné stejným způsobem také vyměnit za jiné (např. jiná velikost, barva ap.).

3) Nejsem si jistá*ý, jaký rozměr vybrat. Co mohu dělat?
U většiny produktů přímo uvádíme tabulky velikostí, podle kterých je možné se lépe zorientovat. Není ale problém nám zavolat nebo napsat a rádi vám poradíme. Není výjimkou, že nám zákazníci posílají míry svých koní a my doporučíme správnou velikost zboží, nebo konzultujeme např. velikosti klobouků či jiného oblečení.

4) Chtěl*a bych nakupovat velkoobchodně, je to možné?
Ano. Stačí se zaregistrovat jako velkoobchodní odběratel a informovat nás o vašem záměru. My vás zkontaktujeme, domluvíme si podmínky spolupráce, následně vás přidáme do našeho systému a nastavíme vám velkoobchodní ceník. Při větším odběru vám můžeme nabídnout zajímavé  podmínky spolupráce.

5) Chtěl*a bych v HeapCo pracovat, máte volné pozice?
Jsme menší firma rodinného typu, takže na velkých pracovních portálech volná místa neinzerujeme. Pokud je vám blízké zaměření naší firmy a chtěli byste se přidat do našeho týmu, napište naší paní ředitelce ing. Haně Hrdličkové na e-mail:  hana.hrdlickova@heapco.cz. Předáte si kontakty, vzájemně se seznámíte a je možné, že vás přivítáme mezi námi.
Tyto stránky používají cookies. Setrváním na stránkách s tímto souhlasíte. Více informací