E-shop funguje ve standardním provozu. Objednávky s osobním odběrem pouze po předchozí úhradě, výdejní doba: Po-Pá 7:00 - 16:00. Více zde.
Menu
Domů Často kladené otázky

Často kladené otázky

Máte dotaz? A nepoložil nám ho už někdo před vámi?

1) Když si něco objednám na e-shopu, za jak dlouho budu mít zboží doma?
Rychlost dodání ovliňují dva faktory - zda máme zboží skladem a jakou dopravu si vyberete. Pokud je zboží skladem, objednávku zpravidla vyřídíme následující pracovní den po objednání, nicméně to záleží na naší vytíženosti. Pokud na svůj nákup spěcháte, doporučujeme nám ještě napsat nebo zavolat. Můžeme vás výjimečně zařadit na začátek fronty objednávek pro rychlejší zpracování.
Jakmile je objednávka připravená, dáme vám vědět, že je buď připravená k osobnímu vyzvednutí, nebo že jsme ji předali přepravní společnosti. Ty obvykle po ČR doručují během 1-2 pracovních dnů.

Většinu zboží máme skladem, ale pokud si objednáte něco, co skladem není, objednáme to u našeho dodavatele a dáme vám vědět, kdy bude zboží k dispozici.

2) Když si na e-shopu koupím něco, co mi nebude vyhovovat, mohu to vrátit? A jak?
Ano, ze zákona máte nárok do 14 dnů od obdržení zboží odstoupit od smlouvy a zboží nám vrátit zpět (poštou/kurýrem nebo osobně), my vrácení zboží zkontrolujeme a neprodleně pošleme zpět peníze. Zboží je možné stejným způsobem také vyměnit za jiné (např. jiná velikost).

3) Nejsem si jistá/ý, jaký rozměr vybrat. Co mohu dělat?
U některých produktů přímo uvádíme i tabulky velikostí, podle kterých je možné se lépe zorientovat. Není ale problém nám zavolat nebo napsat a rádi vám poradíme. Není výjimkou, že nám zákazníci posílají míry svých koní a my doporučíme správnou velikost deky, případně jsme schopní jakékoli zboží přeměřit a rozměry vám poslat.
Kdyby i přes to zboží nakonec nesedělo, je bez problému možné ho vyměnit něbo vrátit.

4) Chtěl/a bych nakupovat velkoobchodně, je to možné?
Ano. Stačí se zaregistrovat jako velkoobchodní odběratel, my si vás přidáme do systému, nastavíme vám velkoobchodní ceník a zkontaktujeme vás, abychom si domluvili podmínky spolupráce. Při větším odběru je možné nastavit zvýhodněné podmínky.

5) Chtěl/a bych v HeapCo pracovat, máte volné pozice?
Jsme malá firma rodinného typu, takže na velkých pracovních portálech volná místa neinzerujeme. Pokud je vám blízké to, co a jak děláme, a chtěli byste se přidat do našeho týmu, napište naší paní ředitelce Haně Hrdličkové na hana.hrdlickova@heapco.cz. Třeba společně přijdete na možnost spolupráce, nebo si aspoň vyměníte kontakty a ozveme se vám, když budeme někoho nového shánět.
Tyto stránky používají cookies. Setrváním na stránkách s tímto souhlasíte. Více informací